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Il monitoraggio dei processi

Fruizione
  • Altro
Durata
  • 4-8 ore
Lingua
  • Italiano/Inglese

Di cosa si tratta

Per: responsabile e dipendenti di una struttura.

Temi: organizzazione e processi operativi e COO; monitoraggio dei processi – KPI, performance monitoring.

Argomenti del corso

  1. Introduzione
  2. Classificazione degli indicatori per oggetto di misurazione
  3. Criteri di scelta per gli indicatori di performance
  4. I 10 passi per la costruzione di un indicatore
  5. Alcuni esempi di indicatori
  6. Le misure di performance strategiche
  7. Il sistema di misurazione delle performance
  8. Case Study: Data Governance – Monitoraggio e reporting della qualità del dato
  9. Un esempio di cruscotto
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