Questo corso è rivolto a IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators, Sales Officers, Corporate Strategist.
Il corso è basato sull’IT Infrastructure Library® (ITIL®), un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’erogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL® sono adottati a livello mondiale e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT sul tema dell’IT Service Management. La versione ITIL®4 porta profonde novità e aggiornamenti sul piano dei contenuti.
Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il
conseguimento della designazione ITIL Managing Professional (MP). La partecipazione al corso è subordinata al conseguimento della Certificazione ITIL®4 Foundation.
