Di cosa si tratta
ISO/IEC 20000 è lo standard internazionale per l’IT Service Management (ITSM). Stabilisce i requisiti e può fornire i dettagli del sistema di gestione dei servizi (Service Management System) necessario per erogare servizi IT di qualità concordata con i fruitori, insieme ad indicazioni su come dimostrare la conformità rispetto allo standard.
La formazione accreditata ISO 20000 Foundation è erogata da iLEARN – Innovative Learning, un’Organizzazione di Formazione Accreditata (Accredited Training Organisation) da APMG-International.
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